Community Manager

DESKRIPSI PEKERJAAN

Tentang Golrox

Golrox adalah salah satu layanan top up gaming terbesar di Indonesia, dengan pengalaman lebih dari 5 tahun di industri gaming commerce digital. Visi kami adalah menjadi platform gaming commerce terbesar di Asia Tenggara, memberikan setiap gamer Indonesia pengalaman top up yang aman dan tepercaya.

Tentang Role Ini

Ini adalah role yang berdampak langsung ke pertumbuhan Golrox, kamu yang membangun dan menjaga komunitas Golrox tetap hidup, dari member baru sampai jadi pelanggan setia. Kamu akan merancang program yang bikin komunitas aktif tiap hari, menggali kebutuhan dan masukan member untuk diteruskan ke tim terkait, serta menjalankan strategi retention dan conversion lewat komunitas.

Tanggung Jawab Utama

• Membangun dan membesarkan komunitas Golrox di Discord, Telegram, dan media sosial
• Menjaga komunitas tetap aktif tiap hari lewat diskusi, giveaway, dan konten interaktif
• Menggali kebutuhan dan keluhan member, lalu meneruskannya ke tim terkait (CS, produk, marketing)
• Menjalankan program retention (reward, loyalty, sapaan personal) biar member lama tetap loyal
• Convert member jadi transaksi lewat promo eksklusif dan rekomendasi produk
• Memantau tren dan update Roblox, lalu menjalankan kontes/event gaming online
• Mengelola akun media sosial dan channel komunitas Golrox