Profesionalisme di TKP diuji lewat kejadian kecil di kantor: laporan yang hampir salah kirim, tugas tambahan di luar uraian pekerjaan. Ini dua contoh soal dan alasan pilihan berskor 5.
Banyak peserta mengira aspek profesionalisme itu sekadar datang tepat waktu dan bekerja keras. Dua hal itu memang masuk, tapi inti yang diuji lebih ke cara kamu menanggung hasil kerja sendiri waktu keadaannya tidak nyaman. Ada kesalahan yang kamu temukan sendiri, ada tenggat yang mepet, ada permintaan atasan yang bertabrakan dengan tugas lama.
TKP berisi 45 soal dan setiap soal punya lima pilihan jawaban dengan skor 1 sampai 5. Tidak ada pilihan yang salah mutlak. Yang dinilai adalah seberapa masuk akal dan seberapa solutif pilihanmu.
Kalau kamu malas menghafal naskah, ingat urutan ini saja. Skor 5 untuk pilihan yang langsung menangani masalah dan tetap menjaga tanggung jawab. Skor 4 untuk pilihan yang menangani masalah tapi perlu arahan dulu. Skor 3 untuk laporan tanpa tindakan, tahu ada masalah lalu menunggu keputusan. Skor 2 untuk menunda atau melempar masalah ke orang lain. Skor 1 untuk menghindar, menyalahkan orang lain, atau membiarkan kesalahan jalan terus.
Jebakannya ada di pilihan yang kelihatan paling rajin. Menerima semua tugas lalu lembur sendirian sampai pagi sering dianggap mulia, padahal di mata TKP itu bernilai rendah karena kamu menyimpan masalah dan tidak memberi atasan gambaran beban kerja yang sebenarnya.
Anda diberi tugas menyusun laporan bulanan yang harus dikirim ke kantor pusat hari ini. Sepuluh menit sebelum tenggat, Anda menyadari satu tabel di laporan masih memakai angka bulan lalu. Menyusun tabel baru butuh sekitar tiga puluh menit.
A. Laporan dikirim apa adanya karena selisihnya kecil dan kemungkinan tidak ada yang sadar
B. Pengiriman ditunda tanpa memberi kabar siapa pun sampai semua data baru tersusun
C. Laporan dikirim sekarang, lalu Anda minta maaf ke atasan besok setelah dikoreksi
D. Anda menghubungi atasan, menjelaskan temuan angkanya, dan meminta waktu tambahan singkat untuk memperbaiki sebelum laporan dikirim
E. Laporan dikirim sekarang dengan catatan kecil bahwa tabel itu akan dikoreksi pada versi berikutnya
Jawaban skor 5 ada di D. Pilihan itu menyelesaikan dua hal sekaligus: angka yang salah tidak ikut terkirim, dan atasan tahu apa yang sedang terjadi. Menariknya, ini bukan tindakan paling berani, karena kamu justru meminta tambahan waktu. Yang dinilai bukan keberanian, tapi tanggung jawab pada kualitas hasil kerja.
Kenapa pilihan lain lebih rendah? A membiarkan data salah beredar, itu skor 1. B menunda tanpa memberi tahu sehingga atasan tidak punya informasi apa pun, skor 2. C dan E termasuk transparansi tanpa perbaikan, jadi kisaran nilainya skor 3. Niat baiknya kelihatan, tapi masalah intinya dibiarkan.
Tiga hari sebelum tenggat, atasan menambahkan satu pekerjaan baru yang tidak ada di uraian pekerjaan Anda. Pekerjaan lama belum selesai dan sama-sama punya batas waktu akhir pekan ini.
A. Semua tugas diterima, Anda lembur sendirian tanpa memberi tahu siapa pun soal beban kerja yang bertambah
B. Tugas baru ditolak karena bukan bagian dari uraian pekerjaan Anda
C. Semua diterima, lalu Anda menyusun prioritas baru dan menjelaskan ke atasan pekerjaan mana yang akan bergeser waktunya
D. Anda mengerjakan pekerjaan yang paling cepat selesai supaya ada progres yang terlihat
E. Anda meminta rekan kerja mengambil alih tugas baru tersebut
Skor 5 jatuh ke C. Profesionalisme di sini berarti bersedia menanggung tugas tambahan sekaligus jujur soal konsekuensinya. Atasan dapat keputusan yang jelas, kamu dapat batas kerja yang realistis, dan pekerjaan lama tidak diam-diam gagal.
A sering dianggap jawaban ideal, padahal nilainya rendah karena kamu menyembunyikan risiko gagal di dua pekerjaan sekaligus. B dan E memindahkan masalah ke orang lain. D memilih yang enak dikerjakan lebih dulu, bukan yang paling penting.
Ada beberapa situasi yang suasananya mirip profesionalisme, tapi sebenarnya masuk aspek berbeda. Datang terlambat karena ban bocor dan bingung antara langsung bekerja atau melapor masuk ranah disiplin. Menolak menandatangani berkas yang belum kamu periksa isinya masuk ranah integritas. Mengajari rekan baru mengisi berkas supaya tidak salah masuk ranah kemauan belajar dan jejaring kerja.
Kalau kamu salah mengenali aspeknya, kamu cenderung memilih jawaban yang terdengar paling sopan, bukan yang paling tepat.
Ambil dua puluh soal profesionalisme, jawab, lalu tulis satu kata alasan di samping setiap pilihan yang kamu buang. Kata itu harus menjelaskan kenapa pilihan tersebut dinilai lebih rendah, misalnya menunda, melapor tanpa bertindak, atau menyalahkan orang lain. Setelah beberapa sesi, kamu akan sadar bahwa hampir semua pilihan rendah punya satu kesamaan, yaitu masalahnya tidak selesai.
Target waktunya sekitar empat puluh lima detik per soal. Aspek profesionalisme biasanya tidak butuh hitungan panjang, jadi jangan habiskan waktu lebih dari itu. Sisa waktu lebih berguna untuk soal kuantitatif di bagian TIU.
Kalau mau membandingkan pola jawaban aspek lain, lihat pembahasan soal TKP kemauan belajar dan soal TKP beda skor 4 dan skor 5.