Admin Online Whatsapp
DESKRIPSI PEKERJAAN
- *PT Sweet Mitra Furniture membutuhkan Admin Online WhatsApp** untuk menangani komunikasi dengan pelanggan, mengelola pesanan, serta memberikan layanan yang responsif melalui berbagai platform digital.
- Mengarahkan calon pelanggan dari media sosial ke WhatsApp sebagai media komunikasi utama.
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, dan marketplace.
- Menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk, harga, ketersediaan stok, dan pengiriman secara cepat dan profesional.
- Memproses pesanan serta memastikan data pelanggan lengkap dan akurat.
- Memperbarui data pelanggan dan menyusun laporan penjualan harian maupun mingguan.
- Berkoordinasi dengan tim gudang terkait stok dan pengemasan serta dengan tim pengiriman untuk memastikan pesanan terkirim dengan baik.
- Menangani keluhan pelanggan serta membantu proses retur atau penukaran barang sesuai kebijakan perusahaan.
KUALIFIKASI MINIMUM
- Memiliki pengalaman kurang lebih 1 Tahun
- Mahir Menggunakan Aplikasi Whatapp & Sosial Media