Staf Operasional Online Shop

DESKRIPSI PEKERJAAN

PT Behaestex adalah produsen tekstil terkemuka di Indonesia yang telah beroperasi selama lebih dari 72 tahun. Kami dikenal melalui produk berkualitas tinggi, praktik manufaktur yang bertanggung jawab, dan komitmen terhadap inovasi.

PT Behaestex sedang mencari Staf Operasional Online Shop untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mendukung kelancaran operasional toko online, mulai dari pengelolaan pesanan, pelayanan pelanggan, pengemasan barang, hingga pencatatan stok dan penanganan retur guna memastikan proses pemenuhan pesanan berjalan dengan baik.

  • Membalas chat pelanggan melalui Shopee, TikTok Shop, website, dan WhatsApp sesuai dengan SLA.
  • Menangani komplain pelanggan, retur barang, dan klaim pengiriman kepada pihak ekspedisi.
  • Meneruskan prospek pelanggan B2B kepada tim Sales B2B.
  • Melakukan picking, quality control (QC), dan packing pesanan sesuai dengan resi pengiriman.
  • Menyusun dan merapikan stok barang di gudang berdasarkan SKU.
  • Melakukan stock opname secara berkala dan melaporkan selisih stok.
  • Memproses barang retur sesuai dengan prosedur yang berlaku.

KUALIFIKASI MINIMUM

  • Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
  • Memiliki pengalaman minimal 6 bulan di bidang operasional e-commerce, administrasi marketplace, customer service online, atau gudang dan packing.
  • Mampu mengelola pesanan marketplace dan melayani chat pelanggan melalui marketplace maupun WhatsApp Business dengan bahasa yang baik dan responsif.
  • Mampu melakukan picking, packing, pemeriksaan barang, serta penanganan retur.
  • Mampu membaca dan memeriksa SKU, resi, serta label pengiriman, termasuk melakukan pencatatan stok barang.
  • Mampu mengoperasikan komputer serta terampil menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
  • Teliti, jujur, disiplin, cekatan, dan bertanggung jawab terhadap pekerjaan.
  • Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta mengikuti prosedur operasional yang berlaku
  • *Manfaat Utama**
  • Paket kompensasi yang kompetitif, termasuk gaji yang menarik.
  • Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan di bidang operasional e-commerce dan pengelolaan marketplace.
  • Lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif.
  • Kesempatan untuk berkontribusi langsung dalam menjaga kualitas pelayanan pelanggan dan kelancaran operasional toko online perusahaan.
Lamar Sekarang