Staff Admin Online

DESKRIPSI PEKERJAAN

AUTOPLUS INDONESIA saat ini  membutuhkan Admin Online yang bertanggung jawab dalam menangani komunikasi dengan customer melalui berbagai kanal online, melakukan follow-up calon customer, mengelola database customer, serta mendukung proses penjualan dan administrasi pesanan.

  • Membalas chat customer dengan cepat melalui marketplace, Instagram, TikTok, website, dan kanal online lainnya.
  • Melakukan follow-up terhadap calon customer dan membantu menggali kebutuhan mereka.
  • Meneruskan lead kepada Sales/PIC yang sesuai untuk proses selanjutnya.
  • Mengelola dan memperbarui database customer, termasuk nama, nomor WhatsApp/HP, alamat, area, kendaraan, dan produk yang diminati.
  • Memberikan informasi yang akurat terkait produk, harga, promo, dan ketersediaan barang.
  • Membantu proses penjualan, mulai dari mengarahkan customer untuk booking hingga proses pesanan.
  • Memastikan pesanan diproses tepat waktu dan membantu meminimalkan pembatalan pesanan.
  • Melakukan pengecekan dan penyesuaian stok fisik dengan stok online di marketplace, website, dan kanal penjualan lainnya.
  • Mengelola administrasi transaksi online sesuai SOP, termasuk invoice dan koordinasi proses packing.
  • Menangani dan meneruskan informasi terkait keluhan customer kepada atasan dengan cepat.
  • Berkoordinasi dengan tim internal seperti Sales, gudang, teknisi, Manager, dan Owner untuk memenuhi kebutuhan customer.
  • Mengelola marketplace dan Instagram Store untuk produk.
  • Membantu mengatur budget iklan setelah mendapatkan arahan dan pelatihan.
  • Membuat laporan harian atau bulanan terkait aktivitas customer dan penjualan.
  • Menjaga seluruh komunikasi customer melalui kanal online tetap terlayani dengan baik.

KUALIFIKASI MINIMUM

  • Pendidikan min SMA / SMK atau D1 / D3
  • Fresh graduate gk masalah, bisa di ajarin tapi pengalaman nilai plus
  • Bisa mengikuti peraturan tempat kerja ( nanti akan di beritahu saat interview offline )
  • Komunikasi baik, mudah
  • Kemampuan administrasi yang baik ( teliti , arsip rapi, terbiasa buat laporan sederhana, terbiasa menggunakan microsoft word / excel )
  • Kemampuan digital ( bisa WA , bisa komputer , instagram, tiktok, youtube, shopee, blibli, tiktokshop, tokopedia seller , google drive)
  • Teliti, disiplin, inisiatif, tidak pasif nunggu perintah, tanggung jawab, mau belajar, catatan reminder kuat ( tidak mudah lupa ) , bisa bekerja sama yg baik dengan team
  • Mampu menggali kebutuhan customer
  • Tidak mudah menyerah dalam menangani customer
  • Area tidak terlalu jauh dari tempat kerja ( lokasi di pluit, Jakarta Utara )

FASILITAS & BENEFIT

Uang makan & BPJS

Lamar Sekarang