Customer Service Staff

DESKRIPSI PEKERJAAN

HASIL BUMI saat ini membutuhkan Customer Service Staff

  • Melayani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan melalui telepon, E-mail, WhatsApp, maupun secara langsung.
  • Memberikan informasi yang akurat mengenai produk, layanan, dan kebijakan perusahaan.
  • Menangani serta memberikan solusi atas permasalahan pelanggan secara profesional dan tepat waktu.
  • Melakukan tindak lanjut (follow-up) terhadap kebutuhan dan keluhan pelanggan.
  • Melakukan pencatatan dan pembaruan data serta riwayat komunikasi pelanggan.
  • Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
  • Menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  • Membuat laporan aktivitas pelayanan pelanggan secara berkala
  • Menangani keluhan pelanggan dengan sabar, ramah, dan profesional.

KUALIFIKASI MINIMUM

  • Minimal pendidikan SMA/SMK
  • Diutamakan yang bersedia shift malam
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, secara lisan maupun tulisan.
  • Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan (customer oriented).
  • Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
  • Mampu mengoperasikan komputer, Microsoft Office, dan aplikasi komunikasi.
  • Penempatan di Gedung In Heaven Bekasi, Jawa Barat
  • Memiliki kemampuan mengelola waktu dan bekerja dengan target.
  • Pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah. Fresh graduate dipersilakan melamar.
Lamar Sekarang