IT Technical Support

DESKRIPSI PEKERJAAN

  • Memastikan persentase total TT yg dieskalasi ke level 1
  • Memastikan persentase ketepatan waktu yg digunakan untuk menyelesaikan TT yg diterima sesuai dengan tingkat kebutuhan
  • Memastikan rata-rata tingkat kepuasan user terhadap layanan IT Service (4.0 out of 5.0)
  • Memastikan hasil penilaian Continuous improvement melalui QCC/TBIG ICON

KUALIFIKASI MINIMUM

  • Minimal S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait
  • Pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT support, helpdesk, atau service desk
  • Memahami alur penanganan insiden dan permintaan layanan (incident & service request management)
  • Menguasai troubleshooting hardware dan software
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik

RINGKASAN PERKERJAAN

  • *SPESIALISASI**: IT and Software
  • *PENDIDIKAN MINIMAL**: S1 (Sarjana)
  • *SISTEM KERJA**: On-site
  • *TIPE PEKERJAAN**: Full time
  • *LOKASI**: South Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
  • *INDUSTRI**: Telecommunications
  • *SITUS PERUSAHAAN**: https://www.tower-bersama.com/id

TENTANG PERUSAHAAN

Tower Bersama Group is one of the leading tower companies in Indonesia. Our principal business is leasing space for antennas and other equipment for wireless signal transmission at tower sites under long-term lease agreements. We also provide telecommunications operators with access to our Distributed Antenna System ("DAS") networks in shopping malls and office buildings in major urban areas.

Lamar Sekarang