Technical Support Bandung

DESKRIPSI PEKERJAAN

Job Responsibilities

• Menangani dan menyelesaikan kendala teknis pada aplikasi/sistem yang digunakan merchant.

• Melakukan troubleshooting dan analisis masalah untuk menemukan solusi yang tepat.

• Memberikan support serta menjelaskan solusi teknis kepada merchant dengan bahasa yang mudah dipahami.

• Melakukan monitoring, follow-up, dan eskalasi kendala kepada tim terkait.

• Mencatat dan memperbarui status issue melalui ticketing system/CRM.

• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan setiap kendala terselesaikan dengan baik.

KUALIFIKASI MINIMUM

Requirements:

• Minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.

• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Technical Support, IT Support, Helpdesk, Application Support, atau posisi sejenis.

• Memahami troubleshooting aplikasi/sistem dan mampu menganalisis masalah.

• Komunikatif dan mampu menjelaskan hal teknis dengan bahasa yang mudah dipahami merchant.

• Responsif, teliti, dan memiliki kemampuan problem solving.

• Mampu melakukan follow-up dan eskalasi kendala dengan jelas.

• Mampu bekerja sama dengan tim dan memiliki orientasi pada penyelesaian masalah.

• Mampu bekerja di bawah tekanan.

• Memahami atau pernah menggunakan ticketing system, CRM, atau customer support tools

RINGKASAN PERKERJAAN

• *SPESIALISASI**: IT and Software
• *PENDIDIKAN MINIMAL**: S1 (Sarjana)
• *SISTEM KERJA**: On-site
• *TIPE PEKERJAAN**: Full time
• *LOKASI**: Bandung, West Java (Jawa Barat), Indonesia
• *INDUSTRI**: Business Process Outsourcing
• *SITUS PERUSAHAAN**: http://bssrecruits.co.id

FASILITAS & BENEFIT

Fasilitas: med_ins

TENTANG PERUSAHAAN

Binajasa Sumber Sarana (BSS), established in 1986, specializes in Executive Search & Contract Personnel. With over 38 years of experience and a continually updated database, we provide efficient and professional recruitment solutions for our clients.