Admin E-Commerce

DESKRIPSI PEKERJAAN

  • *1\. Pengelolaan Marketplace & Toko Online**

Mengelola operasional akun toko perusahaan di berbagai platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.

  • *2\. Layanan Pelanggan (Customer Service)**

Merespons pertanyaan, masukan, dan kendala pelanggan melalui fitur chat e-commerce dengan cepat, ramah, dan profesional.

  • *3\. Koordinasi Tim & Administrasi**

Bekerja sama dengan tim operasional internal untuk memastikan kelancaran proses penjualan, administrasi toko, pengelolaan pesanan, dan pengiriman barang.

  • *4\. Pengelolaan Produk & Operasional E-Commerce**

Membantu mengelola informasi produk, memperbarui konten toko, memantau pesanan, serta memastikan operasional marketplace berjalan dengan baik.

  • *5\. Penerjemahan Bahasa Mandarin (Nilai Tambah)**

Kemampuan berbahasa Mandarin menjadi nilai tambah. Apabila diperlukan, membantu menerjemahkan dokumen, email, percakapan, atau komunikasi dari Bahasa Mandarin ke Bahasa Indonesia maupun sebaliknya. Penerjemahan dalam rapat atau pertemuan dilakukan sewaktu-waktu sesuai kebutuhan perusahaan.

  • Bertanggung jawab atas operasional dan pengelolaan toko perusahaan di berbagai platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
  • Memastikan informasi produk, harga, stok, deskripsi, dan tampilan produk di marketplace selalu akurat dan terbarui.
  • Mengelola dan memantau pesanan pelanggan mulai dari pesanan masuk hingga proses pengiriman.
  • Merespons chat, pertanyaan, dan kebutuhan pelanggan dengan cepat, ramah, dan profesional.
  • Memantau aktivitas serta performa toko dan membantu menjaga kelancaran operasional marketplace.
  • Membantu mengelola program promosi, voucher, campaign, dan aktivitas penjualan di marketplace sesuai kebutuhan perusahaan.
  • Melakukan koordinasi dengan tim terkait mengenai stok, pesanan, pengemasan, dan pengiriman barang.
  • Membantu menyelesaikan kendala atau komplain pelanggan yang berkaitan dengan transaksi dan operasional toko.
  • Menjalankan tugas administrasi dan pekerjaan operasional lainnya yang berkaitan dengan pengelolaan e-commerce.
  • Kemampuan Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah dan dapat digunakan untuk membantu komunikasi atau penerjemahan dokumen, percakapan, maupun pertemuan sewaktu-waktu apabila diperlukan.

KUALIFIKASI MINIMUM

  • Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
  • Wajib memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Admin E-Commerce / Marketplace.
  • Memahami dan terbiasa mengelola marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
  • Memahami operasional toko online, mulai dari pengelolaan produk, pesanan, chat pelanggan, hingga proses administrasi marketplace.
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, responsif, teliti, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
  • Disiplin, rajin, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif dalam menyelesaikan pekerjaan.
  • Kemampuan berbahasa Mandarin menjadi nilai tambah, terutama bagi kandidat yang mampu berkomunikasi secara lisan maupun tulisan.
  • Memiliki pengalaman atau kemampuan dalam penerjemahan Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah.
Lamar Sekarang