Customer Experience Officer

DESKRIPSI PEKERJAAN

Support service quality and customer experience initiatives across branches.

Monitor and evaluate service implementation and identify areas for improvement.

Collect, process, and analyze service performance data.

Prepare reports and insights related to service performance.

Coordinate with branches and regional teams on service programs and activities.

Manage departmental documentation and administrative processes.

Develop communication materials to support the company's service culture.

KUALIFIKASI MINIMUM

  • Bachelor’s degree in Business Administration, Statistics, Mathematics, or other relevant fields
  • Have 1-2 years experience in customer experience, service quality, or customer satisfaction area.
  • Strong administrative and documentation skills, with high attention to detail.
  • Strong data processing and analytical skill, with the ability to organize, analyze, and interpret service performance data.
  • Proficient in Microsoft Excel & Google Spreadsheet, including data processing, reporting, and basic data analysis.

RINGKASAN PERKERJAAN

  • *SPESIALISASI**: Customer Service
  • *PENDIDIKAN MINIMAL**: S1 (Sarjana)
  • *SISTEM KERJA**: On-site
  • *TIPE PEKERJAAN**: Full time
  • *LOKASI**: Central Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
  • *INDUSTRI**: Hospital / Health Care
  • *SITUS PERUSAHAAN**: https://prodia.co.id/id

TENTANG PERUSAHAAN

Laboratorium Klinik Prodia didirikan pertama kali di Solo, Jawa Tengah, pada tanggal 7 Mei 1973 oleh beberapa orang idealis berlatar belakang pendidikan farmasi. Sejak awal, Drs. Andi Wijaya, MBA, PhD. beserta seluruh pendiri lainnya tetap menjaga komitmen untuk mempersembahkan hasil pemeriksaan terbaik dengan layanan sepenuh hati. Komitmen itulah yang mengantarkan Prodia menjadi Laboratorium Klinik terbaik dan terbesar di Indonesia seperti sekarang ini serta menjadi pusat rujukan nasional.

Sejak 2012, Prodia merupakan satu-satunya laboratorium klinik di Indonesia dengan akreditasi College of American Pathologists (CAP) sehingga kualitas hasil pemeriksaan dari Prodia sejajar dengan laboratorium internasional.

Visi:
1. Layanan Kesehatan Terpercaya menunjang Pengobatan Generasi Baru (Transforming toward reliable Next Generation Health Care)
2. Sebagai "Center of Excellence"

Misi:
1. Untuk DIAgnosa lebih baik
2. Untuk si DIA yang bergabung dengan Prodia