Merchant Retention & Upselling Officer

DESKRIPSI PEKERJAAN

  • Customer Retention & Trust: Menjaga tingkat retensi pelanggan, membangun hubungan baik, dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk POSe.
  • Up-Selling & Expansion: Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan serta mencari peluang up-selling dan cross-selling untuk produk POSe.
  • Presentasi & Komunikasi: Menyusun dan menyampaikan presentasi produk, progress update, atau solusi bisnis secara percaya diri kepada tim internal, manajemen, maupun klien.
  • Kolaborasi Lintas Tim: Berkoordinasi aktif dengan tim lintas divisi (seperti Sales, Product, dan Customer Care) untuk memastikan kebutuhan dan kendala pelanggan teratasi.
  • Manajemen Data & Reporting: Mengelola, menganalisis, dan memperbarui data transaksi/aktivitas pelanggan menggunakan Microsoft Excel/Spreadsheet dan sistem CRM.
  • Problem Solving: Menangani masalah dan keluhan pelanggan secara responsif dengan pendekatan service-oriented dan critical thinking.

KUALIFIKASI MINIMUM

  • Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik (excellent).
  • Mahir mengoperasikan Microsoft Office (terutama MS Excel) dan Google Sheets untuk analisis data dasar.
  • Memiliki jiwa service-oriented, critical thinking, dan kemampuan problem solving yang kuat.
  • Mampu berkolaborasi dan berkoordinasi dengan baik dalam tim lintas divisi.
  • Proaktif, cepat beradaptasi dengan teknologi/produk baru, dan memiliki rasa percaya diri tinggi saat berpresentasi.
  • Memiliki komitmen, integritas, dan loyalitas tinggi untuk berkembang jangka panjang bersama perusahaan.

RINGKASAN PERKERJAAN

  • *SPESIALISASI**: Administration and Coordination
  • *PENDIDIKAN MINIMAL**: S1 (Sarjana)
  • *SISTEM KERJA**: On-site
  • *TIPE PEKERJAAN**: Contractual
  • *LOKASI**: South Tangerang, Banten, Indonesia
  • *INDUSTRI**: Information Technology / IT
  • *SITUS PERUSAHAAN**: https://pose.id/

TENTANG PERUSAHAAN

Lebih dari sekadar kasir digital, POSe adalah solusi Point of Sale (POS) dan pembayaran masa kini! 🚀 POSe menghadirkan teknologi manajemen bisnis terintegrasi untuk bantu kembangkan usaha agar selalu up-to-date dengan perkembangan zaman.