Admin Penjualan Online

DESKRIPSI PEKERJAAN

Bertanggung jawab atas ketepatan data penjualan online, menjaga kecepatan dan kualitas pelayanan kepada customer, serta memastikan seluruh pesanan diproses sesuai SOP perusahaan.

  • Mengelola pesanan dari seluruh platform penjualan online (marketplace, WhatsApp, website, dan media sosial).
  • Memastikan seluruh order diproses dengan cepat, tepat, dan sesuai data pelanggan.
  • Membuat dan menginput data penjualan harian ke sistem atau laporan administrasi.
  • Melakukan pengecekan pembayaran customer dan konfirmasi pesanan.
  • Berkoordinasi dengan tim gudang, kitchen, atau operasional terkait kesiapan produk dan pengiriman.
  • Mengatur jadwal pengiriman serta memastikan pesanan diterima customer dengan baik.
  • Menangani chat, pertanyaan, dan keluhan customer secara ramah dan profesional.
  • Memastikan stok produk di marketplace dan sistem selalu ter-update.
  • Membuat laporan penjualan online harian, mingguan, dan bulanan.
  • Membantu pembuatan promo, upload produk, dan update harga pada platform online.
  • Menjaga performa toko online, termasuk rating, respon chat, dan kepuasan pelanggan.
  • Mengarsipkan invoice, resi pengiriman, dan dokumen administrasi penjualan lainnya.

KUALIFIKASI MINIMUM

  • Menguasai marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll)
  • Microsoft Excel / Google Sheets
  • Komunikasi yang baik
  • Teliti dan rapi dalam administrasi
  • Cepat tanggap dan mampu multitasking
  • Memahami dasar pelayanan customer service
Lamar Sekarang