Admin Marketplace / Social Media

DESKRIPSI PEKERJAAN

Bertanggung jawab pada pekerjaan yang penuh untuk mengelola operasional _online_ di platform e-commerce sekaligus menjaga kehadiran merek di berbagai jejaring sosial.

  • Layanan Pelanggan (CS): Membalas pesan/chat, menjawab pertanyaan seputar produk dengan sopan, serta menangani komplain atau keluhan konsumen secara profesional di _marketplace_ maupun media sosial.
  • Manajemen Campaign & Konten: Mengatur program promo, ikut serta dalam _campaign_ platform (seperti flash sale atau tanggal kembar), serta menjadwalkan unggahan konten promosi atau _feeds_ di media sosial (Instagram, Facebook, TikTok).
  • Memahami seluk-beluk fitur penjual ( _Seller Center_) di berbagai e-commerce dan fitur bisnis di media sosial.
  • Literasi Digital & Data: Menguasai Microsoft Office (khususnya Excel untuk rekap data stok dan penjualan) serta pemahaman dasar optimasi kata kunci (SEO) produk.
  • Komunikasi & Kecerdasan Emosional: Mampu berkomunikasi dengan jelas, ramah, dan tetap tenang saat menghadapi komplain dari pelanggan.
  • Ketelitian: Memiliki tingkat fokus tinggi untuk menghindari kesalahan input harga, salah kirim barang, atau selisih stok.

KUALIFIKASI MINIMUM

  • Berpengalaman dibidang yang sama minimal 1-2 tahun
  • Mengerti dan paham Layanan CS
  • Mengerti dan paham Manajemen Compaign & konten
  • Mengerti dan paham Leterasi Digital & Data
Lamar Sekarang