Admin Sales

DESKRIPSI PEKERJAAN

PT Atosa Kitchen Indonesia membuka kesempatan bagi kandidat yang teliti, komunikatif, dan melek teknologi untuk bergabung sebagai Admin Sales & After Sales. Posisi ini bertanggung jawab mendukung administrasi penjualan, pemrosesan pesanan, koordinasi pengiriman, serta penanganan permintaan servis dan keluhan pelanggan.

  • *Administrasi Sales dan Pesanan**
  • Menerima Purchase Order (PO) dan bukti pembayaran uang muka (DP) dari tim sales serta memeriksa kesesuaian harga, diskon, kuantitas, PPN, termin pembayaran (TOP), DP, dan NPWP.
  • Membuat quotation, surat jalan, invoice, dan e-Faktur sesuai kebutuhan transaksi.
  • Memasukkan data transaksi penjualan ke sistem Accurate.
  • Menjawab pertanyaan dealer terkait stok, harga, dan estimasi waktu kedatangan barang (ETA).
  • Mendistribusikan prospek pelanggan dari WhatsApp kepada tim sales maksimal 24 jam setelah diterima.
  • Mencatat kendala atau bug pada portal dealer dan meneruskannya kepada tim terkait.
  • *Administrasi Pesanan Marketplace dan Stok**
  • Memproses daftar pesanan dari tim E-commerce Specialist dengan membuat surat jalan untuk diteruskan ke gudang.
  • Berkoordinasi dengan gudang untuk proses pengemasan dan pengiriman barang.
  • Memasukkan nomor resi dan data penjualan ke sistem Accurate.
  • Menjawab pertanyaan stok dari tim sales pada hari yang sama dengan memeriksa sistem dan melakukan konfirmasi ke gudang jika diperlukan.
  • Memastikan setiap barang masuk, keluar, dan retur dilengkapi dokumen yang sesuai sebelum dicatat dalam sistem.
  • *Administrasi After Sales**
  • Menerima keluhan dan permintaan servis dari dealer, pelanggan, atau tim sales serta membuat tiket berdasarkan formulir keluhan atau permintaan servis.
  • Mengoordinasikan teknisi, jadwal, lokasi, penanggung jawab pelanggan, dan nomor kontak.
  • Memastikan ketersediaan suku cadang sebelum teknisi berangkat serta berkoordinasi dengan tim Purchasing jika stok tidak tersedia.
  • Menginformasikan estimasi jadwal servis kepada pelanggan dan mengirimkan jadwal kepada teknisi.
  • Menerima laporan pekerjaan teknisi, termasuk foto sebelum dan sesudah servis, serta menutup tiket setelah pekerjaan selesai.
  • Mencatat seluruh aktivitas servis dalam service log.

KUALIFIKASI MINIMUM

  • Pendidikan minimal SMA/SMK; D3/S1 lebih diutamakan.
  • Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Admin Sales, Admin Marketplace, atau Admin Online Shop.
  • Pengalaman di perusahaan distributor, elektronik, atau bisnis B2B menjadi nilai tambah.
  • Terbiasa menggunakan Shopee Seller Centre atau Tokopedia Seller.
  • Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets, termasuk VLOOKUP dan fitur filter.
  • Mampu menggunakan AI seperti ChatGPT atau Claude untuk membantu membalas pesan, membuat deskripsi produk, dan merapikan laporan.
  • Melek teknologi dan cepat mempelajari sistem baru.
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan responsif.
  • Teliti, cekatan, terbiasa bekerja dengan angka dan data stok, serta mampu menangani beberapa tugas sekaligus sesuai tenggat waktu.
  • Pengalaman menggunakan sistem Accurate menjadi nilai tambah.
Lamar Sekarang